提高用户“获得电力”指数 优化营商环境
来源:大众网淄博·海报新闻  日期:2019-03-21
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淄博市在2018年度全省营商环境评价结果中总分为91.06,位列全省第一。其中,企业开办、获得电力2项指标全省第一。

“获得电力”是衡量供电服务水平的关键指标。2018年以来,国网淄博供电公司落实市委市政府“一次办好”改革部署,全面开展简化“获得电力”专项行动,推行业扩报装“123”快速服务,即办电跑腿“最多1次”、办电资料“最多2件”、办电天数“最多3个工作日”。“最多跑1次腿”实行专属客户经理全程服务直到送电成功,客户一次都不用跑;客户到营业厅提交申请业务,最多只让客户跑一次;通过信息共享系统提前获知客户办电信息的,由客户经理上门提供现场服务。“最多交2件资料”实行客户只需提供主体资格证明和产权证明两项,其余的事情均由用电客户经理现场负责。“最多花3个工作日”实行企业用电等复杂业务,1个工作日内完成业务受理、现场勘查、供电方案答复,2个工作日内完成竣工验收、装表接电。

另外,国网淄博供电公司还围绕全市372个重点项目、10个省儒商大会签约项目,34个省新旧动能转换项目,主动对接,早介入、早看方案、早完善电网,实行一名领导挂包、一次性答复、一个专人全程负责、一个电话全程联系的“四个一”服务,利用应急项目包资金,为重要客户送电到红线,并在全市81个供电营业厅推行10项一次办好、10项通办用电业务清单,让客户办电“一次办好。

目前,全市新上用电业务线上受理比例超过98%,“一次办好”达到92%,平均用时比以前缩短了16.4%,客户上电无一受限。

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