3月6日，国家邮政局发布《2019年2月中国快递发展指数报告》。经测算，2019年2月中国快递发展指数为119.5，同比提高23%，呈现稳步提升态势。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为115.3、146.5和114.6，分别比上年同期提高了30.5%、31.2%和15.1%，表明我国快递市场的发展规模、发展能力和服务质量稳步提升。发展趋势指数为65.7, 保持相对稳定。

2月，快递发展规模指数为115.3，同比提高30.5%。从分项指标来看，快递业务预计完成量27亿件，同比增长35.7%。快递业务收入预计完成358亿元，同比增长23.8%。

快递业务量和业务收入增速全面回升， 2月4日至2月10日，全国邮政行业寄递服务业务量为6394万件，投递包裹5293万件。2月12日起，日均快件处理量迅速恢复至节前正常水平，从春节期间的千万件级恢复至亿件级以上。

2月，快递服务质量指数为146.5，同比提高31.2%。从分项指标来看，快递有效申诉率为百万分之1.4，同比改善非常明显。消费者快递服务满意度为77.7分，同比提高0.5分。

据分析，服务质量改善主要原因包括春节期间行业稳定运行，以及市场集中度继续提升，预计1-2月快递与包裹服务品牌集中度指数CR8为81.3，同比提高1.5，市场份额向头部快递企业集中，头部企业服务质量稳定性较高，另外，快递企业经历上年四季度业务旺季后,各项资源储备相对充裕。

2月，快递发展能力指数为114.6，同比提高15.1%。从分项指标来看，快递支撑网络零售额超过4500亿元，同比增加近800亿元；城乡快递网点密度和劳动生产率相对稳定。行业服务能力持续提升，新增1架全货机，行业拥有快递专用货机114架，增开“银川—杭州”“长沙—泰国曼谷”“烟台—日本东京”等货运航线，自主航空运输能力增强。

同时，部分快递企业进入现代供应链领域，提供全面的供应链解决方案。部分快递企业加强战略合作，推广无人仓和无人车在快递领域应用。

2月，发展趋势指数为65.7。预计3月快递业务量接近50亿件，同比增长26.5%。从资本市场来看，2月资本市场回暖迹象初显，股市普遍上涨，七只快递股一度全线飘红，快递板块全线走高。受快递在经济增长中基础性作用凸显和行业政策红利集中释放的影响，资本市场对快递业青睐度提高，对行业增长的预期快速提升，环比提升10.1%。

红星新闻记者 费成鸿

编辑 官莉