26日，武汉市召开“迎军运 讲文明 树新风”主题活动推进会暨二季度文明创建测评讲评会。市文明委决定从本月起，在全市深入开展该项主题活动，提高社会对军运会的知晓度和参与度。会上还通报了二季度城区、街道、重点窗口行业文明程度指数测评情况。

通报显示，二季度城区文明程度指数、全市40个重点窗口行业群众满意度测评结果均有提升，中心城区综合总分第一名是江汉区，新城区第一为黄陂区，功能区第一位是东湖风景区。窗口行业满意度综合得分90分及以上的有30个，第一名国税综合得分为98.51分。

城区文明程度指数测评：

江汉黄陂东湖风景区分列第一

26日，武汉市二季度城区文明程度指数测评结果出炉，按照惯例，这也是年内首次测评。结果显示，二季度城区文明指数综合得分为82.84分，较去年四季度上升了0.11分。

市文明办委托第三方对全市12个行政区、3个功能区文明程度指数进行了测评。中心城区以江汉区、武昌区、硚口区为前三甲；新城区中，黄陂区、东西湖区、新洲区列前三名；功能区中，东湖风景区、武汉开发区及东湖高新区位列前三名。

40个重点窗口行业测评：

国税排第一

离军运会举办还有14个多月时间，作为展现武汉良好精神风貌和文明形象的窗口行业，准备好了吗？在26日公布的二季度全市重点窗口行业文明程度测评情况通报中，40个重点窗口行业的满意度综合得分，90分及以上的达到30个，问卷调查得分率环比上升0.28个百分点。

本次测评采取实地考察与问卷调查相结合的方式。其中，实地考察由调查员根据实地考察标准对被抽取到窗口单位进行明察暗访，问卷调查由调查员定点拦截符合甄别条件的受访者进行面访。

实地考察内容依据《武汉市文明城市建设重点公共场所实地考察点位测评标准》，根据各个行业的特点，涵盖环境卫生、公益广告、文明行为、行业诚信建设和行业规范教育实践活动、投诉处理机制、禁烟控烟、志愿服务等内容。问卷调查内容为各窗口单位服务对象对其服务态度、举止仪表、服务效率、环境卫生、办事告示、服务设施、投诉处理、秉公办事、行业诚信、服务结果的满意程度。

本次测评调查共实地考察了555个窗口单位，共发放问卷6100份，回收有效问卷6004份。按照群众满意率综合得分高低，第一名国税综合得分98.51分，最后一名物业综合得分79.52分，第一名较倒数第一名高出18.99分，差距较大。

据介绍，接下来，各行业窗口单位将结合“迎军运 讲文明 树新风”主题活动部署，大力宣传武汉军运会东道主文明公约，提升群众满意率，展示全国文明城市良好形象。

40个重点窗口行业

满意度综合测评排名

1.国税、2.燃气（供热）、3.供水、4.政务中心、5.婚姻登记处、6.园林、7.派出所、8.星级宾馆、9.供电、10.农村商业银行、11.交行、12.移动、13.地税、14.电信、15.环卫、16.汉口银行、17.联通、18.中行、19.邮政、20.交通管理、21.出租车、22.工行、23.工商、24.火车站及站前广场、25.图书馆/博物馆、26.殡仪馆/陵园、27.地铁（轻轨）、28.旅行社、29.建行、30.电影、31.机场、32.农贸市场、33.医疗、34.商超、35.公交、36.农行、37.加油站、38.药店、39.商务宾馆、40.物业。

全市街道文明指数排行榜：

武昌区街道和江夏区街道分列榜首

26日，二季度武汉市15个城区范围内170个街道文明程度指数“排行榜”出炉。武昌区街道、江夏区街道分列中心城区及管委会街道、新城区街道综合排名第一。

测评采用明察暗访相结合的实地考察方法，对环境卫生、占道整治、公共设施、社区、临街小餐馆（小吃店）、集贸市场、网吧等七个测评项目实施测评，其中环境卫生、占道整治、公共设施三个测评项目测评得分由市城管委提供，社区、临街小餐馆（小吃店）、集贸市场、网吧四个测评项目由第三方调查机构实施检查并据实打分。根据第三方测评结果，第二季度全市街道文明程度指数测评综合得分为89.39分。中心城区及管委会街道综合排名中，第一名武昌区街道测评得分94.57分，最后一名东湖风景区街道测评得分89.03分；新城区街道综合排名中，第一名江夏区街道测评得分90.77分，最后一名新洲区街道测评得分84.07分。

第二季度全市65个A类街道（含3个火车站）平均得分91.59分，全市39个B类街道平均得分90.74分，全市66个C类街道平均得分87.47分，其中，公共设施、环境卫生、违章占道、社区得分相对较高，临街小餐馆（小吃店）、集贸市场得分相对较低。