“我想买从杭州到成都的火车票，结果，刚开票，我点进购票界面已经显示没票了！有朋友告诉我可以通过一些购票软件加价抢到火车票，这靠谱吗？”昨天，在杭州工作的四川人胡女士给北高峰记者发来疑问。

随着春节的临近，很多在杭学习、工作，想要回家乡过年的新杭州人，都和胡女士一样，遇到了“购票难”的情况。

难道真的只要加价，就可以抢到一张火车票？

胡女士告诉北高峰记者，前几天她的同事徐女士原计划通过铁路12306网站购买一张除夕前3天从杭州至兰州的火车票，同样遭遇了一开票即售罄的情况。

抱着试试看的心理，同事下载了一款第三方购票软件，加价30元，进行抢票。

次日中午，第三方购票软件提示，徐女士已成功购得杭州至兰州的火车票，这令她开心不已，并向需要买春运火车票的同事们，推荐这一方法。

但令她的同事们失望的是，截至发稿前，参与“加价抢票”的7位同事里，只有1位成功“抢到”了一张杭州至温州的火车票，包括胡女士在内的其他人，“加价抢票”都石沉大海。

根据胡女士的介绍，昨天下午，我们下载了这一第三方购票软件，随机选取了购买一张明年1月22日从杭州至昆明的火车票，软件显示，我们选定的车次车票已全部售罄，需进行“预约抢票”。

而预约抢票一栏提示，可加价对抢票进行“提速”：若支付30元，可享受高速抢票，抢票成功率为66.4%，若支付50元，就可以享受VIP抢票，成功率上升为74.7%。同时也可以分享给好友，提高抢票成功率。

我们选择了50元的VIP抢票，但直到昨晚10:00截稿前，依然没有购票成功。我们在铁路12306网站上看到，这一车次的车票一直处于售罄状态。

联系这个第三方软件的客服，客服表示，加价购票服务，可以让购票人在一定程度上提升购票成功率，但并不能保证购票人的成功率，因为得先“有票放出来卖”。

我们发现，在使用第三方软件抢票的过程中，购票者在抢票前，必须关联铁路12306账号。而关联之后，购票者的身份信息、乘车信息在第三方软件上全都显示了出来。这意味着，购票者要承担个人信息被泄露的风险。

从铁路相关人士那里了解到，部分第三方购票平台推出的“加价抢票”服务，事实上，只是起到了替购票者及时购票的功能，“他们通过一些特殊手段，在铁路12306网站上进行刷票，但无法保证购票的成功率”。

事实上，铁路部门今年在12306网站和App上推出的“候补购票”功能，完全可以替代某些第三方平台的“抢票服务”。铁路部门提醒市民，建议大家充分利用“候补”功能——每个人可以提前预约两个时段的4张车票进行候补购票，只要有人退票或有余票放出，系统会自动按照排队顺序购入。所谓的“抢票服务”无法“插队”。

根据“候补购票”的兑换规则，乘客订票的生效时间，是按照订单提交的时间来排序的。也就是说当新的车票出来时，订单提交的时间越早，排在越前面，就会更容易订到票。每个候补订单最多只能预订3张车票。候补订单提交成功后，需在30分钟内完成支付，支付后订单立马生效。如果购票失败，将按原路退还款项。

铁路部门进一步提醒旅客：请从官方渠道购买火车票，不要寄希望于五花八门的抢票神器、加速包或第三方代购网站，以免陷入抢票“陷阱”。

“捡漏”机会倒是真的有好几个——一般来说，开车前15天往往是退票高峰期；开车前48小时和24小时，售票系统往往会放出部分剩余车票，有的旅客会因行程变化而退票；总体来说，每晚10时至11时，也是旅客退票的高峰时段。

充分利用好“候补”功能，成功购票的希望也会增大。

昨天是杭黄高铁开通一周年的日子，从铁路部门了解到，这一串联起杭州市区和桐庐、建德等三县市的“最美高铁线”，一年来，共输送旅客1126.8万人次，日均输送3.09万人次。

市民陈女士在杭黄高铁开通后经常乘车往返于杭州市区与建德，她说：“我现在经常傍晚从建德的单位下班，坐高铁回杭州住一晚，第二天再来上班。换作以前这根本是不敢想象的事，简直是杭州的‘另一条地铁’，让西部三县市与市区能够快速同城化，大大加快了通勤效率。”

正如她所说，杭黄高铁对于杭州市民，尤其是桐庐、建德和淳安三地市民来说，大大方便了出行。特别是即将到来的春运，这条高铁将让很多人的返乡路更便捷。

根据预售期安排，今天起可以购买2020年1月24日也就是除夕当天的火车票了。从往年的出行来看，很多杭州周边地区的市民会选择除夕当天乘车回家，预计除夕当天，杭黄高铁沿线以及杭州前往宁波、金华等地，会迎来一个出行高峰。

今天将是短途出行的抢票高峰。想要在除夕当天乘火车从杭州前往周边地区的旅客，今天请记得抓住第一个购票机会。

2020年春运期间，杭州市总工会将继续启动外来务工人员平安返乡“百千万”活动，一共推出四大活动：为在杭职工报销来回车票、补贴帮助职工返乡的基层单位、补助千名困难职工返乡、送出3500份价值20元的顺丰快递关爱卡。

其中，关注人数最多、往年反响最热烈的活动，要数为在杭职工报销车票。今年，市总工会一共提供10000个报销名额，不论是客车、火车、飞机、轮船……只要是个人的往返车票，都能报销。

报销的标准是：往返票价大于200元的，按200元补贴；小于200元（含）的，按实际票价补贴。

报销有一个小小的要求，必须是杭州工会实名认证会员。可登录“杭工e家”App查看是否完成实名认证（仅注册不算），不管通过什么渠道报名，每人只能领取一个报销名额。

需要注意的是，如果你是凭电子车票上车的，记得打印凭证。