5月20日，中国移动披露4月份用户运营数据，截止到4月底，中国移动客户总数达到9.31亿人，本月净增客户数16万。而在关键的4G用户上，4月底为7.226亿人，低于3月底的7.233亿，减少了71.8万户。去年4月份出现下滑情况之后，中国移动4G用户再次出现同类情况。

去年4月份，中国移动4G客户数按月微跌0.36%至6.69亿户，流失了242.7万户，当时是中国移动4G用户负增长的情况首次出现，此后延续了增长态势，而到了今年4月份，再次出现下滑。其他业务方面，今年4月份，中国移动有线宽带新增178.6万户，为近来增长新低，总宽带用户数达到1.68亿户。