新款iPhone手机一上市，旧型号iPhone系统升级后运行速度就放缓，苹果对这一现象给出解释后，仍未获消费者信服，美国消费者已发起集体诉讼。12月25日，苹果公司对旧款iPhone变慢亦回应财新记者称：出现此现象是由于苹果公司在部分低代次（老款型号）手机中增加特殊性能，而运行速度平缓化的目的是保护电子元器件性能。

部分消费者对苹果的解释并不满意。美国当地时间12月20日，两名苹果用户得知苹果公司的做法后，在美国加州联邦法院递交了起诉书，起诉书称苹果公司隐瞒了本应公开的信息，如果苹果提前说明只需要更换电池，就可以让他们的老款iPhone速度更快，那么他们就不会去花更多的钱买新款苹果iPhone。他们认为苹果意在诱引消费者购买苹果的新iPhone。苹果公司对财新记者表示，针对这一指控，目前尚无进一步的官方回应。

2017年11月，苹果iPhone X系列手机上市后，开始有用户反映包括iPhone 6手机出现明显的卡顿现象，尤其是在升级了系统版本后卡顿更为明显。

实际上，苹果iPhone变卡并不是新鲜事。一家国外的数据门户网站statista在2015年也曾撰文称，自2008年起，全球范围内通过谷歌搜索引擎搜索关键词“iPhone变卡”爆发频率有一定的周期性。只要新手机一发售，人们就会觉得自己手里的旧款iPhone反应迟钝。

苹果公司对于iPhone变卡，回应称是为了向消费者提供最好的使用体验，这包括设备的整体性能和较长的使用寿命。锂电池在低温、低电量和长久使用后将无法提供峰值电流需求，并将可能导致意外关机，以此来保护手机电子元器件。

苹果称2016年对iPhone 6、iPhone 6s、和iPhone SE发布了一个新特性，那就是平滑过渡iPhone的即时峰值电流需求，以避免由此产生的意外关机现象。现在，这个特性也被引入到了安装有iOS11.2的iPhone 7上，未来还会支持其他款手机产品。

苹果的说法引发争议，有指责称，苹果公司借保护元器件为名，迫使消费者购买新款手机，这种“计划性淘汰”旧款iPhone的做法，侵害了消费者利益。

12月23日，民间组织“反苹果联盟”发布声明称，对苹果“计划报废”行为表示谴责，呼吁消费者抵制苹果产品及服务，直到苹果就此事给出合理解释，向消费者赔礼道歉并停止相关做法。“反苹果联盟”自称是一个民间自发成立的非正式组织，成员多为前苹果用户，因苹果产品及服务等各方面的问题转投其他产品。

第一手机界研究院院长孙燕飚认为，苹果有义务告知用户升级系统可能带来的问题，比如速度放缓等。苹果未能尽此义务，还是出于商业利益，在信息不对称的情况下消费者升级手机，苹果公司是有责任的。

中国消费者协会秘书长朱剑桥表示，协会已经关注到此事情，正在研究相应的解决方案，有后续进展，会及时通报。